よくある質問

次回の販売はいつからになりますか？

毎週日曜日の昼12:00に、その週製造できた分の在庫を追加します。売り切れ次第販売終了となります。

注文から何日で届きますか？

ご注文確定後、平日発送（休業日を除く）1～3日で発送するため、お届け予定日は発送の翌日から約4日後（配送先の地域による）となります。

配達日の指定は可能ですか？

誠に申し訳ございませんが、発送時の配達日時指定には対応しておりません。

商品発送後、メールにて送り状番号を送付いたしますので、直接配送業者様へご連絡ください。

注文確定後の住所変更は可能ですか？

ご注文当日にご連絡いただけましたらご対応いたします。

それ以降に住所変更を希望される場合は、メールにて送り状番号を送付いたしますので、直接配送業者様へご連絡ください。

配送業者はどこですか？

ヤマト運輸の冷凍便でお送りします。

送料はいくらですか？

一律1300円となります。
なお、北海道1500円、沖縄1700円となります。

配送先を分けて発送できますか？

お手数ですが、配送先ごとに別々でご注文ください。なお、それぞれの送料がかかりますことご了承願います。

領収書の発行は可能ですか？

領収書希望の方は「ご注文番号、宛名、ただし書き」を問い合わせフォームよりご連絡ください。
PDF形式で発行し、メールにてお渡しいたします。

キャンセル・返品・交換はできますか？

お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は対応いたしかねます。

万が一商品に欠陥があった場合は、商品の交換対応をさせていただきます。
商品の受領後48時間以内に、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします

注文完了しているのに、メールが届かない

まずは、「迷惑メールフォルダ」を確認ください。
特にキャリアメール（au / docomo / softbank）の場合、受信拒否設定がされていないか、ご確認をお願いいたします。

上記確認後、メールが届かない場合は、問い合わせフォームよりご連絡いただけますと、ご注文の確認をいたします。

どのような支払い方法がありますか？

クレジットカード（Visa, MasterCard, AMEX, JCB）がご利用いただけます。
また、決済サービス（Shop Pay、Apple Pay、Google Pay）にも対応しております。

メッセージカードを入れることはできますか？

ギフト用カードを+50円にてご用意できます。
ご希望の方は、「ギフト用カード有り」を選択してください。
ギフトカードの内容は、商品購入ページにて確認ください。